A la découverte des innovations managériales hospitalières

Les établissements de santé sont soumis à des contraintes multiples et intenses. Pour autant, ils s'adaptent, s'approprient les réformes, parviennent à anticiper les évolutions. Les acteurs de terrain sont bien souvent de véritables "lanceurs d'innovations", qu'ils parviennent à mettre en place autour de valeurs collectives fortes. Quels enseignements tirer de leur expérience ? Une fois l'impérieuse nécessité d'évoluer entendue, comment faire concrètement ?

À travers 12 fiches pratiques, des équipes décrivent les expérimentations qu'elles ont menées, analysent leurs résultats et révèlent les facteurs facilitants. Les innovations managériales présentées portent sur différentes dimensions des organisations de santé :

• la stratégie et les processus organisationnels ;
• les modes d'intervention du changement organisationnel ;
• le management d'équipe ;
• le service au patient et à son entourage.

Directeurs et chefs d'établissements, responsa