Dictionnaire de la qualité

Vous trouverez dans ce nouveau dictionnaire : - Le vocabulaire de la qualité pour mieux appréhender les normes des séries ISO 9000 (2000), ISO 10006 et 10012, ISO 14001 et 14050, ISO 19011, NF EN 45003 et 45004, 45011 à 45014 et 45020, et toutes les normes spécifiques qui s'y réfèrent. - Une nomenclature à la fois exhaustive et précise : un vrai référentiel de communication dans l'entreprise.
- L'expertise de professionnels de la qualité.
- Plus de 800 définitions claires et précises, issues des normes et de l'expérience des auteurs.
- Les équivalents anglais pour chaque entrée.
- Des informations normatives commentées et des exemples.
- Des renvois pour mettre en relation les notions complémentaires.
- Des illustrations pour éclairer les principaux concepts.

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