La communication écrite en suisse

• Première partie théorique, qui décortique les codes et usages de la correspondance

• Second volet pratique, qui passe au crible les différents types de courriers

• De nombreux exemples à réutiliser et adapter selon ses propres codes de communication

Doit-on écrire «Madame, Monsieur» ou «Chère Madame, Cher Monsieur» au début d’un écrit? La formule «Veuillez agréer» est-elle encore d’actualité? Et comment bien rédiger des courriers au contenu déplaisant, comme les lettres de refus? Autant de questions auxquelles répond ce guide pratique, véritable ouvrage clé en main pour développer une communication moderne et authentique.

Une première partie théorique décortique les codes et usages de la correspondance, tandis que la seconde passe au crible les différents types de courriers (lettre de candidature, de refus, de réclamation, etc.), fournissant de nombreux exemples à réutiliser et adapter selon vos propres codes de communication.