La relation auditeur-audité

Positiver l'audit, en faire une démarche participative de terrain, aider à dominer les émotions qu'il suscite : telle est la vocation de cet ouvrage. Véritable recueil de situations stressantes vécues au cours de l'audit, le livre a été mis à jour et complété par deux chapitres introductifs.

L'auteur nous fait partager son expérience en répondant aux questions les plus fréquemment posées, aussi bien par les auditeurs que par les audités :

• Comment être innovant pendant l'audit ?
• Comment faire lorsque je n'ai pas eu suffisamment de temps pour préparer mon audit ?
• Comment réagir lorsque l'on me refuse le consensus en réunion de clôture ?
• Comment auditer lorsque je connais peu l'activité concernée ?
• Comment réagir face au manque d'implication de la direction ?
• Comment s'y prendre lorsque les audités ne sont pas impliqués dans la démarche qualité ?
• Comment faire pour gérer un conflit entre deux audités ?
• Je n'ai pas