Le knowledge-based view mis à l´épreuve: gestion de la connaissance

D´après sà déjà longue carrière professionnelle l´auteur se questionne sur le sens du management de la connaissance dans les entreprises de services informatiques où on avait traditionnellement tendance à appréhender les connaissances plutôt comme des objets au lieu de les penser en termes de processus. Au travers de trois expériences successives de recherche-intervention - à la tête d´une software house, orientant un EDIteur de logiciel ou dirigeant un centre de services informatiques partages - l´auteur à démontre qu´en privilégiant le Koning sur le knowledge, ainsi que son articulation avec les processus stratégiques et organisationnels, il est possible de donner un contenu au KBV (Knowledge-Base VIe) dans le secteur des sociétés de services informatiques.