Le management désincarné - enquête sur les nouveaux cadres du travail

Certains salariés ont pris une importance inédite dans l'encadrement du travail aujourd'hui. Ces consultants ou cadres de grandes organisations, Marie-Anne Dujarier les appelle les " planneurs " car ils sont mandatés pour améliorer la performance des entreprises et des services publics au moyen de plans abstraits qui ordonnent aux travailleurs ce qu'ils doivent faire, comment et pourquoi.
Management par objectifs, benchmarking , évaluation, lean management , systèmes informatiques cadrent ainsi l'activité quotidienne au travail. Ces dispositifs instaurent un management désincarné que les salariés opérationnels jugent maladroit, voire " inhumain ". D'après leur expérience, il nuit autant à leur santé qu'à la qualité des produits et à la performance économique. Étonnamment, le