Le plan d'actions du commercial

Dans ce 11e livre Pascal PY propose et développe de nombreux modèles afin de concevoir et rédiger un Plan d'Actions Commerciales cohérent. L'auteur détaille 64 actions majeures, pertinentes et à l'efficacité prouvée, à mener auprès de vos clients :

• 7 techniques de ciblage, qui permettent de définir sur quels clients et prospects agir ;
• 15 actions de conquête, pour accroître le nombre de vos clients ;
• 16 actions de fidélisation, pour renforcer les liens avec vos clients ;
• 4 actions sur la satisfaction, afin d'intensifier l'attachement des clients ;
• 5 actions de sécurisation, pour vous protéger contre des concurrents prédateurs ;
• 5 actions de rétention, afin d'endiguer les velléités de départ de clients ;
• 5 actions de stimulation des achats des clients, permettant d'accroître vos ventes ;
• 7 actions de stimulation des efforts de vos clients, accomplis à votre profit et à celui de votre entreprise, pour faciliter votr