Les essentiels du community management

Avec une explosion de l'usage des réseaux sociaux, le rôle du community manager dans le développement d'une marque est plus que jamais central. Tour à tour gestionnaire de communauté, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, ce spécialiste du social media s'active sur plusieurs fronts.

Découvrez 100 questions/réponses pour mettre en oeuvre et mener à bien vos missions de community management.

Pédagogique et synthétique, cet ouvrage vous livre le b.a.-ba du community management avec des questions :

• propres au métier :
  • Quelles sont les compétences requises pour exercer ce métier ?
  • Quelles sont les différences entre community manager et le social media manager?
  • Quelles sont les difficultés ?
  • Quelles sont les perspectives d'évolution ?
  • Etc. ;
• sur la stratégie digitale :
  • Comment gérer un bad buzz ?
  • Comment prendre la parole sur les réseaux sociaux ?
  • Qu'est