Pour un « big bang » des services publics

Comment garantir demain la qualité des services publics auxquels les Français sont particulièrement attachés, alors que l'état préoccupant de nos finances publiques risque d'obliger les gouvernants de notre pays à faire des choix douloureux dans les prochaines années ? L'auteur dresse un constat objectif mais implacable sur la situation actuelle de services publics en grande souffrance, malgré les nombreuses réformes menées depuis plus de 20 ans. S'appuyant sur des expériences concrètes réalisées au plus près des administrations centrales, des collectivités territoriales et des établissements publics, il propose d'ouvrir le chemin de l'audace et du courage, afin de conjuguer durablement maîtrise des dépenses et amélioration du service apporté aux citoyens.