Pro en qualité
ISBN : 9782311622591
Description
Un livre pratique, simple et concret pour conduire efficacement des projets Qualité.
En savoir plusVous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ?
Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ?
Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ?
Découvrez 63 outils et 12 plans d’action pour :
• Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité
• Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services
• Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement…
• Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu
Retrouvez les ressources numériques disponibles gratuitement en ligne : la fiche OK première pièce, la tracking chart, le plan d’amélioration, etc.
Notes bibliographiques
Robert Duchamp est Professeur des Universités à l’ENSAM (Arts et Métiers ParisTech). Il a créé le Mastère Spécialisé Manager de la Qualité en 1985. Il enseigne à l’ENSAM, dans le Laboratoire universit
Description
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Caractéristiques
- Nombre de pages208
- DistributeurDILISCO
- Forme de produitLivre broché / livre de poche broché
- Livre de pocheOui
- Marque EditorialeVUIBERT
- AudienceTous publics
