Relations clients a distance et digitalisation bts1 ndrc
ISBN : 9782744646980
Scolaire
Description
L’ouvrage porte sur la relation client :
• la relation client à distance (omnicanale) ;
• la e-relation client ;
• la relation client dans le e-commerce.
Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.
En savoir plus• la relation client à distance (omnicanale) ;
• la e-relation client ;
• la relation client dans le e-commerce.
Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.
Description
L’ouvrage porte sur la relation client :
• la relation client à distance (omnicanale) ;
• la e-relation client ;
• la relation client dans le e-commerce.
Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.
• la relation client à distance (omnicanale) ;
• la e-relation client ;
• la relation client dans le e-commerce.
Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.
Caractéristiques
- Forme de produitLivre broché / livre de poche broché
- Livre de pocheOui
- AudienceTous publics
- LangueFrançais
- Poids580 gr
- Nombre de pages216
